Hilton Chongqing

Sono passati molti giorni da quando sono tornato da Chongqing e finalmente ho tempo di calmarmi e scrivere una serie di recensioni. Cosa posso dire del Chongqing Hilton? Prima di andare lì, ho visto alcuni clienti dire nelle recensioni che le strutture erano un po' vecchie. Ho pensato che anche se le strutture hardware erano vecchie, il software avrebbe dovuto soddisfare gli standard. Dopotutto, questo è un "Hilton", quindi io prenotato una camera per quattro giorni. Inaspettatamente, è stato schiaffeggiato forte in faccia dalla ragazza alla reception dell'Hilton. Sono andato direttamente al check-in dopo essere sbarcato dalla nave quella mattina Dato che era bassa stagione, volevo chiedere se potevo aggiornare la stanza. La ragazza dal viso tondo alla reception ha tirato dritto il viso, senza alzare le palpebre, e ha spremuto la parola "non posso". Quindi abbiamo chiesto: qual è il tasso di occupazione del tuo hotel adesso? La bambina ha fatto una faccia seria e, senza alzare le palpebre, ha pronunciato cinque parole: "Il tasso di occupazione è molto basso". Vi chiediamo, poiché il vostro tasso di occupazione è molto basso ed è bassa stagione, altri hotel possono prendere l'iniziativa di aggiornare le loro camere, non è vero? La bambina fece una faccia seria, senza alzare le palpebre, e spremette tre parole: "No". Proprio quando ci stavamo arrabbiando e eravamo pronti a discutere con lei, una donna manager è arrivata in tempo mentre stavamo raccontando alla donna manager ciò che avevamo appena vissuto (o lamentato), la ragazza ha finalmente alzato gli occhi ed ha espresso disprezzo sul suo naso. . sorriso. Dato che la manager donna era perfetta nella gestione delle crisi, non aveva intenzione di discutere con la sorella minore. Anche se non darò una buona recensione, al massimo non scriverò una recensione. Inaspettatamente, il comportamento della bambina al momento del check-out mi ha costretto a dare a Hilton un punteggio elevato sulla piattaforma. Quando ho fatto il check-out, sono stato accolto dal cameriere della porta accanto, è stata gentile, sorridente e molto gentile durante tutto il processo. Alla fine, ha detto, ti darò un souvenir... Allo stesso tempo, si è girata per prendere qualcosa dall'armadio dietro di lei. In questo momento, la bambina le ha rivolto un'occhiata. Il cameriere mi ha guardato con imbarazzo , è rimasto sbalordito per un momento, e poi ha detto, è pronta, la stanza è stata controllata. Ho sorriso e ho detto, vuoi buone recensioni? Il cameriere disse esitante: "Sì, sì, non importa, non importa." Ho sorriso e mi sono voltato per andarmene. Questa ragazza alla reception dalla faccia tonda, non so chi sei o quale sia il tuo background. I tuoi colleghi, i tuoi leader, tutti i servizi professionali basati sul marchio "Hilton" sono stati calpestati e criticati ancora e ancora. A causa della tua scarsa attitudine al servizio al momento del check-in, il tuo leader ha dedicato tempo ed energie alle pubbliche relazioni in caso di crisi. Quali trucchi vuoi fare al momento del check-out? Pensi che il tuo leader non sia in grado di consolarmi e che continuerò a "trovare guai", imponendo così ai tuoi colleghi il tuo risentimento soggettivo nei confronti degli ospiti, interrompendo il processo di servizio dei tuoi colleghi senza autorizzazione e lasciando che i tuoi colleghi continuino servire? Ti senti sopraffatto durante il processo e non riesci nemmeno a completare una frase? Mi dispiace, la tua mossa superflua mi è valsa con successo una recensione negativa. È un peccato che non ci sia nessun leader al tuo fianco a pulirti il ​​culo per la seconda volta. ps: questo Hilton è davvero un po' vecchio, e i mobili e le strutture sono un po' vecchi, ma l'igiene della camera è ben mantenuta, la posizione è eccellente, è comodo andare ovunque e il prezzo è alto. Fatta eccezione per questa ragazzina, tutto il resto del personale di servizio con cui sono entrato in contatto durante il mio soggiorno di quattro giorni è stato molto professionale.

Thank you Hilton for upgrading us to the executive floor of the hotel! Bed and pillow is clean and firm. Room, Toilet and towel is clean! Service at the reception was excellent even when we checked in at 2 am in the morning! Had a wonderful experience staying there for 4 days.

Super nice, although the room a bit old but still have an amazing stay here especially with the price and the service I got, the front desk r super helpful and friendly, the house keeper also super nice I ask for a bit of extra tea they gave me 4-6 extra tea packets, the area also good there's food near like 2-3 mins walk, convenient store, station 5 mins walk, the main attraction also super near except for ciqikou(磁器口) would stay here again if I'm back in Chongqing!!!!

Clean room and really friendly staff who all always try thier best to speak english.

Kacey, Hanna provides very good service and all the staffs are very nice, i will book in priority next time.

If there is a room ( same type with you ) available , possible check in early!!! 🥹 ＞ Suitable for the price !